Het kwaliteitsaspect in het chauffeursvak komt als dienstverlening in de dagelijkse praktijk van de chauffeurs steeds vaker naar voren. Ook het omgaan met stress wordt een steeds belangrijker aspect tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. De vrachtwagenchauffeur is het visitekaartje van het bedrijf en staat direct in contact met de klant(en). Ook binnen het bedrijf zal een chauffeur goed moeten kunnen communiceren met leidinggevenden en collega's. In deze training wordt gebruik gemaakt van een trainer en een acteur voor verschillende rollenspelen.

Voor wie:
Chauffeurs werkzaam in het bedrijf.

Inhoud:

• Presentatie/beroepshouding;
• Communicatie;
• Klantbenadering;
• Klachtenafhandeling;
• Correct communiceren zowel mondeling als schriftelijk.

Duur:
2 dagen.

Examen:
Aan deze praktijktraining is geen examen verbonden. De deelnemers ontvangen na afloop van de praktijktraining een bewijs van deelname.

Groepsgrootte:
Minimaal 10, maximaal 15 personen.

Opleidingsplaats:
In overleg.

Startdatum:
In overleg.

Prijs:
Prijsinformatie op aanvraag. Op deze training zijn diverse subsidies e/o loonsuppletie mogelijk.